Garantie
Votre Purizzia bénéficie d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d’achat.
Que couvre la garantie ?
La garantie s’applique lorsqu’un défaut de fabrication empêche le produit de fonctionner normalement dans le cadre d’une utilisation conforme aux instructions.
Elle ne couvre notamment pas les dommages résultant :
d’une mauvaise utilisation du produit ;
d’une chute, d’un choc ou d’une détérioration accidentelle ;
d’une modification ou d’une réparation effectuée par le client ou un tiers ;
d’un entretien inapproprié ;
de l’usure normale du produit ;
d’une utilisation non conforme aux instructions d’utilisation.
Comment faire une demande de garantie ?
En cas de problème, veuillez nous contacter par mail.
Votre Purizzia bénéficie d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d’achat.
Que couvre la garantie ?
La garantie s’applique lorsqu’un défaut de fabrication empêche le produit de fonctionner normalement dans le cadre d’une utilisation conforme aux instructions.
Elle ne couvre notamment pas les dommages résultant :
d’une mauvaise utilisation du produit ;
d’une chute, d’un choc ou d’une détérioration accidentelle ;
d’une modification ou d’une réparation effectuée par le client ou un tiers ;
d’un entretien inapproprié ;
de l’usure normale du produit ;
d’une utilisation non conforme aux instructions d’utilisation.
Comment faire une demande de garantie ?
En cas de problème, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en décrivant précisément le défaut constaté.
Afin que nous puissions vérifier le problème, nous pouvons vous demander de nous transmettre des photos ou une vidéo montrant clairement le dysfonctionnement.
Selon la nature du problème, notre service client pourra également demander le retour du produit défectueux pour vérification.
Aucun remplacement au titre de la garantie ne sera effectué sans vérification préalable du défaut signalé.
Si le produit est reconnu comme défectueux et que le problème est couvert par notre garantie, Purizzia procédera, selon le cas, à sa réparation ou à son remplacement sans frais, conformément aux conditions applicables.
Retour du produit défectueux
Lorsque le retour du produit est demandé par notre service client, celui-ci doit être retourné avec les éléments nécessaires à son identification et selon les instructions de retour communiquées par Purizzia.
Nous vous recommandons de ne pas retourner spontanément un produit avant d’avoir contacté notre service client et reçu les instructions nécessaires.
Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice des éventuels droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable